O Poupatempo celebrou seus 29 anos de história com a marca expressiva de mais de 630 milhões de atendimentos prestados à população desde a sua fundação, em 1997. Nascido com a inauguração de uma unidade na Praça da Sé, na capital paulista, o programa expandiu drasticamente a sua capilaridade ao longo das décadas e hoje alcança todas as 645 cidades do estado de São Paulo, integrando atendimento presencial, plataformas digitais e unidades itinerantes.
Estrutura física e digital em expansão
Atualmente vinculado à Secretaria de Gestão e Governo Digital (SGGD) e operacionalizado pela Prodesp, o programa dispõe de 244 postos fixos espalhados pelo território paulista e conta com 900 totens de autoatendimento. Do total superior a 4 mil serviços oferecidos, aproximadamente 3,5 mil já podem ser realizados de forma 100% digital. A emblemática unidade da Sé, pioneira do projeto, acumula sozinha 62,8 milhões de atendimentos prestados, sendo cerca de 350 mil registrados apenas entre janeiro e setembro deste ano.
Regras para o atendimento presencial
Para os serviços presenciais que demandam hora marcada, a marcação é inteiramente gratuita e deve ser realizada exclusivamente por meio dos canais oficiais do governo. No dia do atendimento, ao comparecer ao posto escolhido, o cidadão deve confirmar a sua presença utilizando o número do CPF ou o QR Code do agendamento nos totens de autoatendimento, contando com o suporte de orientadores locais sempre que precisar de auxílio.
Atuação itinerante do Poupatempo Móvel
Retomado há um ano, o Poupatempo Móvel já soma quase 64 mil atendimentos realizados e registrou mais de 57 mil solicitações voltadas à emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), abrangendo 141 localidades diferentes. Durante esse período, as duas carretas rodaram mais de 12 mil quilômetros para facilitar o acesso a serviços públicos em municípios menores e regiões distantes dos grandes centros urbanos.
As unidades itinerantes também desempenham papel estratégico em cenários emergenciais, prestando suporte rápido a famílias atingidas por desastres naturais, a exemplo das fortes chuvas registradas no Vale do Ribeira e dos incêndios ocorridos na capital e no litoral paulista. Nesses momentos críticos, os moradores afetados conseguem emitir documentos e resolver pendências essenciais sem a necessidade de grandes deslocamentos.
Inclusão em comunidades tradicionais
A iniciativa marca presença ainda em mutirões direcionados a populações isoladas, contemplando comunidades indígenas e quilombolas. Entre os locais atendidos estão a Aldeia Tabaçu Rekoypy, situada em Peruíbe, e o Quilombo Ivaporunduva, no município de Eldorado, locais onde equipes e infraestrutura tecnológica são mobilizadas temporariamente para garantir cidadania fora da rede tradicional de postos.
Facilidades pelo atendimento online
A população paulista também dispõe de facilidades tecnológicas para resolver demandas cotidianas sem sair de residência. Por meio do portal oficial, do aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR e do canal de atendimento via WhatsApp no número (11) 95220-2974, os usuários conseguem consultar dados, requisitar serviços e monitorar o andamento de solicitações conforme os recursos disponíveis em cada plataforma.
Fonte: Agência SP
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